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鉄道索道エキスパートコース紹介

村松 咲季さん

UPDATE:2024.05.01

静岡鉄道株式会社鉄道部でお客様案内を主に担当し安全を守る鉄道索道エキスパート社員のお仕事をご紹介します。

この記事でわかること

  • 鉄道エキスパートの仕事内容や1日のスケジュール
  • 鉄道エキスパートとして働く社員の想い
現在の詳しい仕事内容を教えてください!
静岡鉄道静岡清水線の15駅ある中で、複数の駅が係員のいない無人駅となります。そのため係員不在時に各駅に設置してあるインターホン・カメラで旅客の乗越・払戻精算、困りごとなどを遠隔にて対応しています。
他に、営業所で日報入力、長沼駅と狐ヶ崎駅で券売機締切、納金作成、清掃、草薙駅でルルカIC新規発行、定期券作成などの業務を担当しています。

 

 

 

職場の雰囲気を教えてください!
わからないことや不安に思うことを周囲の先輩や同僚に相談しやすい環境です。優しい人が多いので、困っているときに気にかけて声をかけてくれたり、相談やお願いをすると状況に応じて快くフォローし、親身になってサポートしてもらえるので、業務をおこなう中でとても心強く思っています。

 

やりがいを教えてください!
不安や困っていたことが解消され、お客様から安心した笑顔で”ありがとう”と感謝の言葉をかけられた時に、やりがいを感じます。小さな子どもからお年寄りまで様々なお客様が電車を利用するので、同じ案内ではなかなか相手に伝わらないことがあります。一人ひとりに合わせた案内を心掛けてスムーズな対応をするため、伝え方の試行錯誤を繰り返しています。

 

未来の後輩へメッセージをお願いします!
静岡鉄道では日々、お客様が安全・安心・快適に利用できるよう電車の運行をしています。駅業務ではお客様の声を一番近くで感じることができるので、責任感、使命感、やりがいを持って仕事をすることができます。安全・安心・快適を守るため、100年以上沿線地域から親しまれる静岡鉄道の一員として一緒に頑張りましょう。

 

 

 

 

勤務スケジュール

 

※2勤2休の勤務形態です。

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